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店面留不住客户，签单率一直上不去是很多装企管理者头疼的问题，归根到底，主要问题还在于店面内..没有做到位，不足以吸引客户留下来并签单。
店面内..区分于外..，外..主要是通过对外品牌宣传、内容传播、用户拉新等方式为企业引流获客。
而内..则主要指店面客户接待、签单转化，整个过程包括留住客户、让客户满意、客户成交、客户转介绍。
店面内..的核心是提升“五觉三感”的体验，即通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉全方位体验，满足客户的存在感、尊重感和推崇感需求。
提升客户存在感
通过提升接待?员的态度，做及时、热情、礼仪周到的服务。特别是礼仪问题，?定要要求全员?对客户或者遇到客户时都要主动问候，否则，客户进入店面之后会觉得非常尴尬。
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提升客户尊重感
尊重感从另一个角度来说，就是要让客户感受到我们的重视。
比如在客户入座以后，安排店长亲自来问候，同时送上?盘水果，沟通时体现出对客户的高度尊重，让客户觉得倍有面子。
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如何提升客户推崇感
在沟通过程中要学会适时赞美客户和肯定他的意见，要把客户塑造成是一位有品质、有品味、有实力、有经验、有魅力的“五有”人士，将客户抬到更高台阶，间接让其选择或认可我们更高价位产品，减少价格问题导致的不签单。
从销售的角度说，如果我们能够把客户留在店面2小时，签单成功率至少能提升10％以上，所以首先我们要先解决如何留住客户的问题。
以下5个角度供大家参考
解决让客户留下来的问题之后，我们就需进一步思考如何提高客户签单转化率的问题。
当然，这是一个大课题，由于篇幅关系，今天我们仅从如何有效区分客户，如何挖掘客户需求，如何构建高效店面签单流程做下简单的抛砖引玉。
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区分客户
主要区分清楚这个客户是首次装修还是二次装修，因为这两种客户的性质完全不同，关注点也不同。
首次装修客户一般经验较欠缺，比较理想化，需要更多的教育普及引导。
而二次及二次以上装修客户各有各的关注点，主要是基于以往装修的体验和问题，需要我们学会找准切入口。
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如何挖掘客户需求
由于装修涉及面广、链条长、环节多，不同客户关注点必然不同，需要我们设计一套完整的客户需求挖掘话术和工具。
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梳理签单流程
高效店面签单流程是由客户需求挖掘、痛点分析、展厅参考、产品价值塑造、客户异议解除、报价预估、首次缔结成交、逼单、再次缔结成交等环节构建。
涉及邀约人、前台、客户经理、设计师、店长、部门经理，甚至总经理各角色，必须根据各自企业实际梳理一套完整的流程，才能更有利于签单转化效率的提升。
为提升装企老板、总经理的综合能力，带领企业打造强系统，促进企业的持续、高效发展，陈义红老师在《总经理运营管控——计划与执行》一书中，对何当好一名总经理、总经理究竟要管控什么、总经理如何才能从事务性工作中解脱出来、总经理如何做好周工作循环等全位做了详细解析，并穿插了大量的管理思维和实操方法，是装企总经理必读工具书。
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（图源网络，侵删）
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本文到此结束，希望对大家有所帮助。